【標桿實錄】余姚易尚國際成長記之便民服務
2019-11-01來源：北京易尚國際連鎖裝飾[官網]眾所周知，任何建筑施工過程中，地基處理都占有十分重要的作用，其優劣直接影響工程質量。對于裝企而言，客戶服務亦是對公司自身的持續改善與優化，也是逐步提升客戶裝修價值的關鍵過程。
易尚國際余姚公司不僅擁有設計、施工、驗收全體系服務，在客戶體驗上，全員一直秉承“以客戶為中心，解決客戶問題，真正讓客戶受益”的理念，工程實現全程追蹤動態管理，通過后端跟蹤、前端改進的無間斷行動，為客戶群體打造個性化的、持續性的高質量尊貴服務，兩年來余姚公司收獲了無數面客戶贈送的錦旗，得到了行業同仁的高度認可。
【便民服務】
專屬微群
針對每一位客戶都有專屬微信群，實時匯報工程進度，為客戶把握不同工程執行階段的每個節點。
電話回訪
從開工到完工，工作人員定期主動對客戶進行回訪，根據反饋情況第一時間聯系相關部門解決處理，監督工程進度，直到問題處理完畢。
工地巡檢
余姚公司定期組織在施工地巡檢，對發現的問題及時進行處理，最大程度上保障工程質量，用實際行動為客戶保駕護航。
工地抽檢
抽檢過程一方面能培養工人師傅良好的職業習慣，夯實工程基礎，另一方面能通過現場溝通提升工藝水平。
貼身管家
為每一位客戶建立一套個性化檔案，從而能根據客戶的各種需求提供定制化的優質服務。
客戶走訪
以真誠的拜訪慰問和專業的檢修回訪為老客戶提供貼心服務，以心致謝，送出關懷和溫暖。
售后質保
24小時水電故障到位解決、48小時內其他報修保證上門服務、2年整體工程保修、5年隱蔽工程保修，讓客戶無后顧之憂。
設服務站
余姚城東展廳旨在為廣大客戶提供近在“家門口”的貼心服務，為周邊居民帶來了極大便利。
2018年7月的一天，強熱帶風暴“派比安”正虎視耽耽地在南海上徘徊，這次臺風的最大風力高達12級，可謂是來勢洶洶，受其影響余姚即將出現狂風暴雨天氣。與此同時，余姚公司內部正在召開應急會，部署防御工作，為了避免客戶的財產遭受損失，所有人員全部出動，趕在臺風來臨前將五十多個在建工地的門窗全部關閉。
而這其中還有一段不為人知的事：在東城名苑的在施工地上，業主陳總新居的鋁合金門窗尚未安裝，房間及陽臺的柜子即將面臨強降雨浸泡，余姚公司的項目經理與設計師、業務顧問緊急趕赴現場，做好嚴防死守準備，晝夜奮戰在一線，最終成功避免了臺風造成的不必要損失。這件事情深深地感動了陳總及家人，轉眼10月份工程按時完工，陳總一行人專程前來致謝，對公司服務品質大加贊揚，并親手將“精心施工、專業設計”的錦旗送到易家人手中。
用行動踐行承諾，用成績見證決心。開工前的接洽，施工中的配合，完工后的售后，余姚公司每一階段都力求做到盡心盡力，堅持以一絲不茍的態度、發自內心的“善”以及一顆虔誠的“心”，為每一位選擇易尚國際的客戶提供更好的服務，共同為美好家居生活而奮斗！
2023-07-14
不知不覺，酷暑中又迎來了魯班先師的誕辰日（7月30日，農歷六月十三），每年此時，易尚國際裝飾工程團隊都要用自己的方式紀念這位華夏工匠之祖，他們一如既往的精心施工、他們持之以恒的職業操守、他們對各項施工標準的一絲不茍、他們讓客戶如沐春風般的溝通交流、他們對服務中任何瑕疵的毫不妥協，都是在用自己的方式向先師魯班致敬！加油吧，易尚國際裝飾工程人！
2023-06-28
時下，雖已酷暑，但北京易尚國際裝飾各地公司的節令活動依舊熱度感人，呈現“六大承諾”的嵊州公司、從直播間到團購會全覆蓋的黃岡公司、挑戰“免費裝修”的陽新公司等，形式多樣、誠意盡顯的大型優惠活動，吸引了眾多消費者蒞臨門店咨詢、了解裝修、享受易尚國際裝飾的專業服務與超值福利。
2023-06-14
服務彰顯價值，依靠的是公司全員專業、用心、真誠的為客戶解決需求與痛點。我們的服務團隊致力于為客戶提供最優質的服務，確保客戶滿意度始終如一。
2023-06-02
在新媒體時代，客戶的手機端就是我們服務落地的平臺，無論是抖音、快手、視頻號、還是朋友圈、社群、知乎、小紅書，客戶在那里，我們就把服務延伸到那里、發力到那里！我們可以戶型分析和講解、可以工藝展示、可以材料解析、可以主材匹配展示、可以實景直播Copyright ?eashong.com All Rights Reserved.版權所有:北京易尚國際建筑裝飾有限公司保留所有權利 京ICP備16015128號-4 投資有風險，選擇需謹慎
